선배 사원 인터뷰
편의점 점장은 “작은 경영자”
모두가 행복해질 수 있는 가게를
만들고 싶어.
직영 사업본부 교토 영업점
2016년 입사
이와나미 토모오

- 입사의 결정적인 방법은?
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다양한 사업 전개와 호스피탤리티
넘치는 분위기가 결정적으로.「많은 사람과 관련된 일을 하고 싶다」라고 하는 생각으로부터, 업종이나 직종을 좁히지 않고, 메이커, 소매, 개발자 등 폭넓게 다양한 회사를 둘러보았습니다주식회사 제이알 니시니혼 데일리 서비스 넷에 흥미를 가진 것은, 학생 시절에 하트 인에서 아르바이트를 하고 있던 것이 계기입니다.
원래 「JR 서일본의 관련 회사 만 있고, 제대로 된 기업」이라는 좋은 인상을 가지고 있었고, 편의점이나 역 빌딩 개발, 호텔 등 1 개 회사에 있으면서 다채로운 사업에 종사할 가능성이 있다는 점이 매우 매력적이었습니다.
전형 과정에서, 채용 담당 쪽이 세세한 질문까지 대답해 주시거나, 면접 후의 배웅이나 엇갈리는 사원이 인사를 해 주시거나, 호스피탤러티 넘치는 분위기를 느낀 것도 결정수의 하나입니다.
- 지금까지 종사한 업무는?
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근로·인사 업무를 거쳐 점장으로 다시 현장에.
1~2년째는 JR 교토역 히가시시오코지점 외 여러 점포에서 편의점 업무를 경험.그 중 하나, 세븐일레븐 하트인 교토 지하철 교토역 남쪽 출구점에 대해서는, 신점 설치에도 종사했습니다.정확히 인바운드가 증가하고 있던 시기로, 외국인 고객에게의 접객이나, 기념품 상품의 판매 등, 관광지 특유의 점포 만들기를 경험할 수 있었던 것이 좋았습니다.
그 후, 교토 통괄부에서의 점장 서포트 업무를 거쳐 본사의 인사부 근로그룹에
3년째의 6월부터, 노무 관리의 업무에 약 2년간, 신졸 채용이나 요원 관리, 임면이라고 하는 인사 업무에 약 3년간 종사했습니다그동안 가장 큰 사건이 된 것이 코로나19 사태로의 신졸 채용입니다.
사람이 조밀하게 모이는 합동 설명회 등의 채용 이벤트가 모두 중지되어, 어떻게 하면 학생과 접점을 가질 수 있는지 어찌할 수 있었습니다.시행착오하면서 온라인 채용 활동에 나섰지만 온라인상의 일방적인 커뮤니케이션으로는 아무래도 연결이 약해집니다.그래서 해결책으로서 온라인에서의 그룹 워크를 도입한 인턴십이나 선배 사원과의 온라인 좌담회를 기획·개최당사를 깊이 알 수 있는 기회를 많이 마련함으로써 결과적으로는 매우 좋은 채용으로 연결되었습니다.정말 힘들었지만 고생한 보람이 있었네요.
8년째인 올해는 세븐일레븐 하트인 JR 우메코지 교토니시역 앞 점의 점장으로서 다시 현장에 돌아왔습니다.원래 현장을 좋아해서 돌아오는 것을 기대하고 있었습니다만, 실제로 점장직은 매우 즐겁습니다.편의점은 노력의 성과가 짧은 스팬으로 보이는 것이 매력.반응을 날마다 느낄 수 있는 것이 보람이고 매일이 충실합니다. - 입사~현재까지
업무의 스텝 업 -
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1년째
입사·현장 연수
신입사원 연수를 받다.
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1년째
5월현장 연수
세븐-일레븐 하트인 JR 교토역 히가시시오코지점을 비롯해 여러 점포에서 접객·판매 업무를 경험.
세븐일레븐 하트인 교토 지하철 교토역 남쪽 출구점의 새로운 점포 출범에 종사한 후
세븐-일레븐 하트인 JR 야마시나역 앞점에 반년간 근무. -
2년째
10월교토 통괄부(현 교토 영업 지점)에서 근무
사무 스탭으로서 에리어 점포의 점장 서포트 업무에 종사한다.
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3년째
6월총무부(현 인사부) 근로그룹에 소속
노무 관리와 복리 후생 업무를 담당.
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5년째
8월총무부(현 인사부) 인사그룹에 소속
신졸 채용을 메인으로, 요원 관리 등에도 종사한다.
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7년째
2월총무부(현 인사부) 인사 그룹 내에서 임면을 담당
인사 이동, 인사 평가, 인사고과 등에 종사한다.4월에 주사로 승격.
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8년째
교토 영업 지점
세븐일레븐 하트인 JR 우메코지 교토니시역 앞 점장에 취임JR 교토역 부근의 시중, 호텔이 밀집한 지역의 세븐일레븐 하트인의 점장 업무를 담당.
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1년째
- 일의 보람과 고집은?
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고객이 요구하는 점포와 종업원이 활기차게 일할 수 있는 직장을 만들고 싶다.
근로나 인사의 업무는 대처에 대한 성과가 보이기 어려운 경향에 있습니다.그러나, 모두 회사를 근본으로 지지하는 포장마차골이라고도 할 수 있는 일이며, 「 없어서는 안 되는 중요한 업무를 맡고 있다」라고 하는 의식이 동기부여가 되고 있었습니다
점포 업무의 보람은, 뭐니뭐니해도 남녀노소 불문하고 다양한 스탭과 커뮤니케이션을 취하면서 일을 할 수 있는 것고객이 기뻐해 주었을 때나 상품이 팔렸을 때, 스탭이 성장했을 때 등 다양한 장사의 즐거움을 직접 느낄 수 있습니다. 또한 흔히「점장은 작은 경영자」라고 합니다만, 그 중에서도 가장 중요하다고 느끼는 「사람」의 매니지먼트를 피부로 느끼면서 공부하고 있는 중입니다.
향후는, 본사에서의 근로·인사의 경험을 살려, 점포 전체를 보다 높은 시점에서 매니지먼트하는 것으로, 고객이 요구하는 점포 만들기와 종업원이 생생하게 일할 수 있는 직장 만들기를 실현하고 싶습니다. - 이 회사의 매력은?
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사람을 좋아하고 사람과의 연결을 소중히 하는 회사.
상사와 부하, 선후배, 동기 등 타테의 연결도 요코의 연결도 자연스럽게 이루어져 있는 회사입니다.비록 상사 부하라도 대충 대화하기 쉽고, "사람을 좋아하는 사람"이 많다고 느낍니다.
나 자신, 취업 활동에서는 인사 쪽의 대응에 감명을 받았습니다만, 자신이 채용하는 측에 서 보면, 학생을 제대로 개인으로서 존중하고, 친절하게 이야기를 끌어내는 사원이 많다고 느낍니다.입사 후, 전 사원이 편의점에서 점포 근무를 경험하고 있기 때문에, 학생을 시작해, 모든 연령대의 분과의 관계 방법을 숙지하고 있어, 그것이 「사람이 좋다」로 연결되어 있는지도 모릅니다.
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